Central de Ajuda
Todos os sistemas operacionais
Como podemos ajudar?
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Base de conhecimento
Perguntas frequentes
Fazemos uma conversa de 30 a 60 minutos (online ou presencial) para entender seus processos, ferramentas atuais e principais dores. Em seguida você recebe um relatório com as oportunidades de melhoria e uma estimativa de investimento, sem compromisso.
Esta resposta ajudou?
Depende do escopo. Projetos enxutos ficam prontos em 3 a 6 semanas; sistemas completos (ERP, portais, integrações múltiplas) costumam levar de 2 a 6 meses. Trabalhamos com entregas parciais para você já usar partes do sistema durante o desenvolvimento.
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Sim. Atendemos empresas de todo o Brasil de forma remota, com reuniões por vídeo, acompanhamento pelo portal do cliente e suporte por WhatsApp e chamados.
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Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito, com cobranças emitidas pela plataforma Asaas. Projetos podem ser parcelados conforme as etapas de entrega.
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Acesse a Área do Cliente com seu e-mail e senha: todas as cobranças ficam disponíveis com link para boleto, PIX copia-e-cola e cartão. Se preferir, abra um chamado na categoria Financeiro.
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Sim, emitimos nota fiscal de serviço (NFS-e) para todos os pagamentos recebidos.
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Na Área do Cliente você vê a etapa atual do projeto (Diagnóstico, Planejamento, Desenvolvimento, Implantação e Evolução), o percentual concluído e as próximas entregas.
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Sim. Pequenos ajustes são absorvidos no ciclo atual. Mudanças de escopo maiores são avaliadas, orçadas e aprovadas por você antes de entrar no planejamento.
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Em projetos sob medida, as condições de propriedade do código são definidas em contrato. Para o Integra SYS (produto), você recebe licença de uso com todas as atualizações.
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Nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. Clientes com contrato de SLA contam com monitoramento 24/7 e atendimento emergencial conforme o plano.
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Na Central de Ajuda, clique em "Abrir chamado", preencha seus dados e descreva o problema. Você recebe um número de protocolo para acompanhar a resposta a qualquer momento.
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Chamados urgentes são respondidos em até 4 horas úteis, e os demais em até 24 horas úteis. Clientes com SLA contratado têm prazos específicos no contrato.
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Sim. Usamos conexões criptografadas (HTTPS), senhas com hash, backups automáticos diários e controle de acesso por perfil. Seguimos as boas práticas da LGPD em todos os sistemas.
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Sim. Tratamos dados pessoais apenas para as finalidades informadas, com base legal adequada, e você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail de contato.
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É o nosso sistema de gestão modular para PMEs: financeiro, estoque, vendas, CRM, fiscal, BI e atendimento em uma única plataforma na nuvem, que pode ser personalizada para o seu segmento.
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Sim: bancos (PIX, boletos e conciliação), marketplaces como Mercado Livre, delivery como iFood, WhatsApp Business, maquininhas e outros ERPs via API.
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Suporte técnico
Abra um chamado
Descreva o que está acontecendo com o máximo de detalhes (tela, mensagem de erro, horário). Você receberá um número de protocolo para acompanhar.
Prazos de primeira resposta (SLA)
Horas úteis. Clientes com SLA contratado seguem os prazos do contrato.
| Prioridade | Exemplo | Prazo |
|---|---|---|
| Urgente | Sistema fora do ar | até 4h |
| Alta | Função importante com erro | até 8h |
| Normal | Dúvidas e ajustes | até 24h |
| Baixa | Sugestões de melhoria | até 48h |
Acompanhamento
Consultar chamado
Informe o protocolo e o e-mail usado na abertura.